Lehdistötiedote 25.3.2009-
Joka neljäs kuluttaja toivoo saavansa yksilöllisesti opastavan suorakirjeen
Karttagon teettämän tutkimuksen mukaan kuluttajat haluaisivat vastaanottaa suorakirjeitä, jotka tarjoavat yksilöllisen reitin kotiovelta palveluntarjoajan luokse. Viitteitä kuluttajien kiinnostuksesta uutta suorapalvelua kohtaan saatiin myös ensimmäisestä toteutetusta karttasuorakampanjasta.
Karttagon karttapalvelututkimuksessa selvitettiin vastaajien halukkuutta ottaa vastaan uudenlaisia kampanjakirjeitä, jossa jonkin erikoistarjouksen tai edun lisäksi näytettäisiin reitti vastaanottajan kotiovelta yrityksen lähimpään myymälään.
Tutkimukseen vastanneista joka neljäs (28 %) haluaisi ottaa vastaan edellä mainitunlaisen kampanjakirjeen. Toinen reilu neljännes (26 %) ei osannut arvioida halukkuuttaan, mutta ei myöskään kieltänyt haluavansa tällaisia kampanjakirjeitä.
– Suoramarkkinoinnissa yksilöllisten karttojen tarjoaminen on ainoa merkittävä, kuluttajalle näkyvä uusi innovaatio kuluneen kymmenen tai kahden kymmenen vuoden aikana. Ja sen huomaa tästä tutkimustuloksesta. Usein suoraan roskakoriin päätyvä suoramainos voi taas olla uudella tavalla kiinnostava ja huomiota herättävä myös vastaanottajan päässä, arvioi kartta- ja paikkatietoratkaisuihin erikoistuneen Karttagon toimitusjohtaja Jukka Salminen.
– Yksilöllisten karttojen tarjoaminen suorakirjeissä on vielä niin harvinaista, että se selittänee pitkälti myös sen, miksi niin moni ei osannut arvioida halukkuuttaan, analysoi puolestaan Smilehousen iTest-tutkimusyksikön tutkimusasiantuntija Monika Hellberg.
Maskun karttasuora kaikkien aikojen menestys
Viime syksynä Karttago toimitti kartta-aineistot ensimmäiseen, Maskun Kalustetalon karttasuorakampanjaan, jonka toteuttivat Karttagon kumppanit Luovia ja Hansaprint. Suorakirjeessä tarjottiin jokaiselle vastaanottajalle yksilöllinen kartta omalta kotiovelta Maskun uuteen suurmyymälään Oulussa.
– Kampanja oli Maskun ja Luovian mukaan kaikkien aikojen menestys, joka ilmeni ennen näkemättömänä avajaisruuhkana ja -myyntinä. Jos suorakirjeen niin sanottu pull eli kyky vetää asiakkaita paikalle liikkuu yleensä yhdestä muutamaan prosenttiin, tässä kampanjassa pull oli 7,5 %. Eli kampanjan teho oli noin kolme kertaa parempi kuin hyvin onnistuneella perinteisellä suorakampanjalla, kertoo Salminen kampanjan tuloksellisuudesta.
Tutkimuksen toteuttaminen
Kartta- ja paikkatietopalveluiden käyttämistä kartoittava tutkimustieto kerättiin internet-kyselynä joulukuussa (5.–12.12.2008). Tutkimuksen toteutti Smilehouse-ryhmän iTest-tutkimusyksikkö. Tutkimukseen vastasi yli tuhat (n = 1 100) internet-käyttäjää.
Lisätietoja
Monika Hellberg
Tutkimusasiantuntija, Smilehouse/iTest
Puh. 040 533 8773
monika.hellberg@itest.fi
Karttago on johtava asiakasvirtojen ohjaamiseen erikoistunut kartta- ja paikkatietoratkaisujen asiantuntijayritys. Karttago toimittaa ja ylläpitää yrityksille räätälöityjä paikkatietoratkaisuja, joissa hyödynnetään selain-, autonavigaattori- ja matkapuhelinpohjaisia tekniikoita. Yrityksen palveluja käyttää yli 100 yritystä Suomessa ja ulkomailla, asiakkaina esimerkiksi S-ryhmä, Elisa, Lidl, Alko ja Veikkaus. Karttago on osa voimakkaasti kasvavaa Smilehouse-konsernia, johon kuuluvat myös Smilehouse Oy, Smilehouse Baltic Oü ja Louhi Networks. Konsernin liikevaihtoarvio vuodelle 2009 on 7,5 M€.
Lehdistötiedote 16.3.2009-
Internetin karttapalvelujen aktiivikäyttö tutkimuksen mukaan tuplaantunut
Karttagon teettämän tutkimuksen mukaan sähköisten karttapalvelujen aktiivikäyttö on kaksinkertaistunut vuodessa. Karttapalvelut myös vaikuttavat merkittävästi kuluttajien ostokäyttäytymiseen.
Internetin karttapalveluja on käyttänyt 98 % nettikäyttäjistä. Säännöllisesti verkon karttapalveluja käyttää neljä viidestä (78 %) nettikäyttäjästä. Merkittävin kasvu on tapahtunut ryhmässä, joka käyttää karttapalveluja usein. Vähintään viikoittain internet-karttapalveluja käyttävien osuus on vuodessa yli kaksinkertaistunut 15 %:sta 34 %:iin.
– Aktiivikäyttäjien osuus on siis kasvanut yli 100 %. Tämä luku kertoo paitsi hurjasta kasvusta myös karttapalvelujen arkipäiväistymisestä, jotka puolestaan vaikuttavat palveluodotusten kasvuun kuluttajaverkkopalveluissa, korostaa kartta- ja paikkatietoratkaisuihin erikoistuneen Karttagon toimitusjohtaja Jukka Salminen.
Perinteiset kartat jääneet marginaaliin – kuluttaja haluaa ne nyt sähköisesti
Valtaosa tutkimukseen vastanneista (67 %) arvioi tutkimusta edeltäneen kuuden kuukauden aikana hyötyneensä eniten internet-karttapalveluista. Myös autonavigaattorien kartat arvioitiin perinteisiä karttoja hyödyllisemmiksi. Autonavigaattorien kartat arvioi hyödyllisimmäksi karttapalveluksi 14 % vastaajista, kun puhelinluettelojen kartoista koki hyödyllisimmäksi 7 % ja muut paperiset kartat vain 6 % vastanneista.
– Jos kohteen sijainti ei ole selvillä, tyypillisin ratkaisu tänä päivänä on mennä nettiin hakemaan myös sijaintitietoa. Jos taas ollaan jo liikenteessä, yhä useampi napsauttaa navigaattorin päälle löytääkseen haluamansa kohteen. Harva siis enää luovii liikenteessä klassinen puhelinluettelo tai maantiekartta sylissään, konkretisoi Salminen muutosta.
Yritysten omat karttapalvelut ohjaavat asiakkaita
Yli puolet (59 %) vastaajista kertoi, että yrityksen kotisivuilla oleva karttapalvelu vaikuttaa ostopäätökseen usein tai joskus.
Kysyttäessä, miten nettikartan puuttuminen lähimpään myyntipisteeseen vaikuttaa kuluttajan käyttäytymiseen, joka neljäs (27 %) ilmoitti jättävänsä erittäin tai melko usein tuotteen ostamatta tai valitsevansa toisen tuotteen tai myyjän. Vain vajaa viidennes (19 %) vastaajista ilmoitti, ettei kartan puuttumisella ole koskaan tällaista vaikutusta.
– Tässä ilmenee merkittävä kuluttajakäyttäytymisen piirre, jota kovinkaan moni yritys ei ole vielä ymmärtänyt. Jos yli puolet kuluttajista kertoo karttapalvelun vaikuttavan ostopäätökseensä ja neljänneksellä kartan puuttuminen on usein syynä siihen, ettei osta jo valitsemaansa tuotetta tai ostaa sen joltain muulta kuin ensin ajattelemaltaan tarjoajalta, yhdellä niinkin pienellä palveluelementillä kuin oma web-kartta on raju merkitys asiakasvirtojen ohjaamiseen, painottaa Salminen.
Yritykset jälkijunassa kuluttajien ohjaamisessa
Erilaisiin internetin karttapalveluihin suhtaudutaan vaihtelevasti. Tyytyväisimpiä vastaajat olivat ns. yleiskarttapalveluihin, joita tarjoavat Eniro, YTV ja Google. Näitä oli myös käyttänyt parhaimmillaan kolme neljästä kuluttajasta. Kaikkein tyytymättömimpiä vastaajat olivat yritysten tarjoamiin karttapalveluihin.
– Tyytymättömyys yritysten omilla web-sivuillaan tarjoamiin karttapalveluihin johtunee ennen kaikkea siitä, että kovin harva yritys vielä tarjoaa sivuillaan mitään karttoja. Sähköisten karttapalvelujen käytön yleisyyteen nähden tällaisen yksinkertaisen palvelun tarjoaminen on vielä yllättävän harvinaista. Jostain syystä yritykset ovat pudonneet kartalta sen suhteen, mitä kuluttajat nykyään odottavat yritysten sivuilta löytävänsä, arvioi Salminen.
Yritysten web-sivuillaan tarjoamista karttapalveluista vastaajat pitivät tärkeimpänä karttapalvelun helppokäyttöisyyttä, tulostusmahdollisuutta ja ajo-ohjeen tarjoamista.
Joka toinen navigaattorin omistaja haluaisi ladata toimipistetietoja
Navigaattorien omistajista joka toinen (kännykkänavigaattorin omistajista 45 % ja autonavigaattorin omistajista 50 %) pitää tärkeänä, että etsityn yrityksen karttapalvelu tarjoaisi mahdollisuuden ladata omaan navigaattoriin yrityksen toimipistetiedot. Pienemmillä paikkakunnilla asuvista tätä mahdollisuutta pitää tärkeänä lähes puolet (42 %).
– Yhä useampi kuluttaja olisi valmiimpi hyödyntämään navigaattoreita nykyistä monipuolisemmin ja omiin tarpeisiinsa sovitettuna. Kun monet yritykset vasta suunnittelevat peruskarttojen sisällyttämistä web-palveluunsa, edelläkävijät, kuten S-ryhmä tai Lidl, ovat ottaneet jo parikin askelta pitemmälle. Nämä tarjoavat kotisivuillaan navigaattoriin ladattavia tiedostoja toimipisteverkostostaan. Kaikkiaan tällaista palvelua tarjonnee vasta kymmenkunta yritystä Suomessa, mutta uskon tämän olevan seuraava kasvava trendi asiakkaiden ohjaamisessa, arvelee Salminen.
Navigaattorien suosion ja palveluodotusten kasvu jatkuu
Navigaattoria hankkimassa olevista vastaajista reilusti yli puolet (68 %) oli hankkimassa ensisijaisesti autonavigaattoria ja kolmannes (32 %) ensisijassa matkapuhelinpohjaista navigaattoria. Kuitenkin lähes puolet vastaajista (44 %) uskoo hyötyvänsä merkittävästi navigaattorista myös liikkuessaan ilman omaa autoa; jalankulkijana, pyöräilijänä tai julkisten kulkuvälineiden käyttäjänä.
Neljännes vastaajista olisi kiinnostunut ottamaan matkapuhelimeensa vastaan karttapalvelupohjaisia kaupallisia viestejä, joko lähistöllä olevan yrityksen erikoistarjouksesta (21 %) tai kanta-asiakastarjouksia (26 %).
Kysyttäessä tarkempia syitä, miksi vastaaja voisi päätyä ostamaan tuotteen tai palvelun muulta kuin internetissä valitsemaltaan kauppiaalta, yleisimmäksi syyksi vastaajat (42 %) ilmoittivat sitoutumisen olleen vasta alustavaa tai suuntaa antavaa. Lisäksi neljännes (27 %) ilmoitti päätöksen muuttuneen jostain syystä matkan varrella.
– Navigaattorien hyödyntäminen jatkaa laajentumistaan kuluttajien arkipäivässä, vaikka navigaattorit ensi sijassa edelleen ehkä mielletään ensisijaisesti autoilijoiden karttapalveluksi. Pidän merkittävänä, että jopa neljännes olisi jo valmis ottamaan vastaan karttapohjaisia kaupallisia viestejä matkapuhelimeensa, vaikkei näitä ole juuri vielä tarjolla. Huomionarvoista on myös, että neljännes kuluttajista arvioi päätöksensä hankkia jokin tuote tietyltä myyjältä voivan muuttua matkan varrella. Vaikka mobiilimarkkinointi on vielä suhteellisen tuore ilmiö, uskon sen kasvun jatkossa vain kiihtyvän etenkin karttapalveluihin kytkettynä, toteaa Salminen.
Ostopäätös syntyy yhä useammin myymälän ulkopuolella
Yhä useamman tuoteryhmän osalta vastaajat arvioivat tekevänsä ostopäätöksen muualla kuin myymälässä. Ostopäätöksen kotona tai työpaikalla tekee esimerkiksi kodinkoneiden ja tietokoneiden osalta jopa 81 % vastaajista.
– Ostopäätös tapahtuu yhä useammin muualla kuin myymälässä. Esimerkiksi kuluttajista, jotka eivät löydä haluamaansa tuotetta tai siihen liittyvää informaatiota verkkokaupasta, suuntaa kivijalkamyymälään vain noin neljännes. Kun huomioidaan tämän tutkimuksen tulokset, että neljännes tästä myymälään lähteneestä neljänneksestä päätyy usein toiselle kauppiaalle tai jättää tuotteen kokonaan ostamatta, karttapalvelun merkitys nykypäivän kauppiaalle on huima! Internet on muuttanut kuluttajakäyttäytymistä perustavanlaatuisesti, mikä kauppiaan pitää huomioida myös siinä, miten hän pyrkii ohjaamaan asiakkaan luokseen, vetää Salminen yhteen asiakkaan karttapalveluperusteisen ohjaamisen merkitystä.
Tutkimuksen toteuttaminen
Kartta- ja paikkatietopalveluiden käyttämistä kartoittava tutkimustieto kerättiin internet-kyselynä joulukuussa (5.–12.12.2008). Tutkimuksen toteutti Smilehouse-ryhmän iTest-tutkimusyksikkö. Tutkimukseen vastasi yli tuhat (n = 1 100) internet-käyttäjää.
Lisätietoja
Monika Hellberg
Tutkimusasiantuntija, Smilehouse/iTest
Puh. 040 533 8773
monika.hellberg@itest.fi
ja
Tutkimuspresentaatiot medialle
Esa Luoto
Viestintäpäällikkö, Smilehouse-ryhmä
Puh. 050 380 5601
esa.luoto@smilehouse.fi
Tiedote 28.1.2009 -
Web-karttojen hyödyntäminen yleistyy
- Suomen käytetyin polttoainehintojen seurantapalvelu laittoi huoltamot kartalle
Suomen käytetyin polttoainehintojen seurantapalvelu otti käyttöön web-kartat kuluttajien ohjaamiseksi haluamilleen huoltoasemille. Hintaseurantapalvelun kartat autoilijoille tarjoaa markkinointikarttapalveluihin erikoistunut Karttago.
Suomen 50 arvostetuimman verkkobrändin joukkoon kuuluvan Polttoaine.netin hintaseurantapalvelusta löytyy nyt hintatietojen lisäksi myös web-kartta. Karttapalvelun avulla kuluttajan on helppo paikallistaa haluamansa huoltoasema.
– Nyt halvimman polttoaineen löytäminen käytännössä on aiempaa helpompaa, kun saimme Karttagon web-kartat palveluumme. Jatkossa vieraammillakin seuduilla liikkuva autoilija pystyy paremmin löytämään halvimman tankkauspisteen, iloitsee Polttoaine.netin Juhani Lappalainen.
Ensimmäisen viikon aikana karttapalvelua käytti 25 000 kävijää ja näistä toista sataa hakivat palvelusta myös oman sijaintinsa ja valitsemansa huoltoaseman välisen ajo-ohjeen.
– Yli 25 000 lataajaa ensimmäisen viikon aikana kertoo, että tässäkin palveluissa web-kartoille on ollut patoutunutta kysyntää. Kuluttajat ovat jo tottuneet löytämään verkosta havainnollisia paikka- ja reittitietoja, joiden tarjoamiseen yritykset ovat valitettavasti vasta heräämässä, huomauttaa Karttagon toimitusjohtaja Jukka Salminen.
Hintaseurantapalvelun kartat toteutettiin Karttagon Geonaut Suomi -ratkaisulla. Kaikkiaan Polttoaine.net-palvelua käyttää yli 100 000 käyttäjää viikossa.
Lisätietoja
Juhani Lappalainen
Polttoaine.net
Puh. 050 353 4437
juhani.lappalainen@polttoaine.net
Karttago on johtava asiakasvirtojen ohjaamiseen erikoistunut kartta- ja paikkatietoratkaisujen asiantuntijayritys. Karttago toimittaa ja ylläpitää yrityksille räätälöityjä paikkatietoratkaisuja, joissa hyödynnetään selain-, autonavigaattori- ja matkapuhelinpohjaisia tekniikoita. Yrityksen palveluja käyttää yli 100 yritystä Suomessa ja ulkomailla, asiakkaina esimerkiksi S-ryhmä, Elisa, Lidl, Alko ja Veikkaus. Karttago on osa voimakkaasti kasvavaa Smilehouse-konsernia, johon kuuluvat myös Smilehouse Oy, Smilehouse Baltic Oü ja Louhi Networks. Konsernin liikevaihtoarvio vuodelle 2009 on 7,5 M€.
Polttoaine.net on riippumaton polttoaineiden hintaseurantasivusto, joka auttaa autoilijoita löytämään edullisimman bensiini ja diesel -jakeluaseman. Verkkobrändien arvostusvertailussa palvelu on sijoittunut vuosittain 50 parhaan verkkosivuston joukkoon ohittaen mm. sellaiset tunnetut verkkobrändit kuin Helsingin Sanomat, Finnair ja MTV3. Palvelun profiilitutkimuksessa 96 % tutkimukseen vastanneista piti sitä hyödyllisenä. Polttoaine.net-hintaseurantaa käyttää ikäryhmältään harvinaisen laaja kansalaisten joukko ikähaitarin ollessa 18–65 vuotta.
Tiedote 12.9.2008 -
Maskulle toteutettiin uudenlainen monikanavakampanja paikkatietopalvelujen avulla
Maskun Kalustetalo on tehnyt uudenlaisen monikanavakampanjan paikkatietopalvelujen avulla. Luovian ja Karttagon toteuttamassa kampanjassa hyödynnettiin ensimmäistä kertaa yksilöllisesti räätälöityjä paikkatietoja ja karttoja.
Toteutetussa kampanjassa suorakirjeisiin sisällytettiin yksilöllisen vastaanottajatiedon lisäksi myös räätälöity paikkatieto ja kartta. Jokainen suorakirjeen vastaanottaja sai henkilökohtaisen ajo-ohjeen omalta kotioveltaan uuteen Maskun myymälään.
Suoramarkkinointikirjeen jatkeeksi Luovia toteutti verkkoon kampanjasivuston, jonne kävijät kirjautuivat kirjeeseen painetulla henkilökohtaisella tunnuksellaan. Sivusto sisälsi muun muassa kilpailuja, tarjouksia sekä yksityiskohtaisemman ajo-ohjeen.
- Tässä Maskulle toteutetussa kampanjassa otettiin uusi askel paikkatiedon markkinoinnillisessa hyödyntämisessä. Verrattuna moniin yrityksiin, jotka eivät vielä ole heränneet tarjoamaan mitään karttapalveluja, Masku on yksilöllisine ajo-ohjeineen jo kaksi askelta edellä, toteaa paikkatieto- ja karttapalveluihin erikoistuneen Karttagon toimitusjohtaja Jukka Salminen.
Markkinointikampanjan konseptin suunnitteli Luovia, suoramarkkinointikirjeen personoinnin ja tulostuksen toteutti Hansaprint Direct. Yksilölliset paikkatieto- ja kartta-aineistot toimitti Karttago ja osoitetiedot Kauppalehti 121.
- Monelle potentiaaliselle asiakkaalle ympäristö, jossa yrityksen toimipiste sijaitsee, voi olla täysin tuntematon. Vaikka osoite olisikin tiedossa, matkustaminen uuteen kohteeseen ja liikkuminen vieraalla alueella on monelle epämukavuustekijä, joka vähentää asiointihalukkuutta. Tarjoamalla ajo-ohjeen omalta kotiovelta kohteeseen, voimme madaltaa asiointikynnystä ja tarjota asiakkaille uudenlaista henkilökohtaista palvelua, valottaa Luovian teknologiajohtaja Janne Lumme toteutuksen lähtökohtia.
Karttagon keväällä toteuttama tutkimus osoittaa, että moni yritys unohtaa palvella asiakkaitaan riittävää sijaintitietoa tarjoamalla. Kuluttajat joutuvat itse aktiivisesti etsimään toimipisteiden ja myymälöiden sijaintia havainnollistavia tietoja.
- Paikkatieto- ja karttapalvelujen hyödyntäminen markkinoinnissa ja asiakaspalvelun parantamisessa lisääntyy jatkuvasti. Maskun kampanja on hyvä esimerkki siitä, että uudet palvelut ovat pienin innovaatioin hyödynnettävissä myös perinteisissä markkinointikanavissa, jatkaa Salminen.
Lisätietoja
Janne Lumme
Teknologiajohtaja, Luovia Oy
Puh. 050 593 3553
S-posti: janne.lumme@luovia.fi
Karttago Oy on alansa johtava yrityskartta- ja paikkatietoratkaisujen asiantuntijayritys. Karttago toimittaa ja ylläpitää yrityksille räätälöityjä paikkatietoratkaisuja, joissa hyödynnetään selain-, autonavigaattori- sekä matkapuhelinpohjaisia tekniikoita. Yrityksen palveluja käyttää yli 100 yritystä Suomessa ja ulkomailla, asiakkaina esimerkiksi S-ryhmä, Elisa, Alko, NCC ja Veikkaus. Karttago on osa voimakkaasti kasvavaa Smilehouse-konsernia, johon kuuluvat myös Smilehouse Oy, Smilehouse Baltic Oü ja Louhi Networks Oy. Konsernin liikevaihtoarvio vuodelle 2008 on 5,5 M€..
Luovia Oy on brandien ja palvelujen sähköinen jalostaja. Erikoisosaamistamme ovat personoidut monikanavaratkaisut sekä e-mediastrategiat. Ydinliiketoimintaamme on digitaalinen sisältötuotanto, järjestelmätuotanto sekä Infotainment-palvelut. Luovia sijaitsee Turussa, Old Mill, Ruukinkatu 2-4, lisäksi yhtiöllä on palvelupiste Helsingissä, Pieni Robertinkatu 11. Yhtiön palveluksessa on 50 e-media-alan ammattilaista. Luovia Oy on osa viestintäalan yritysryhmää, TS-Yhtymää, jonka liikevaihto on yli 340 M€, ja sen palveluksessa työskentelee runsaat 2 200 henkilöä.
Tiedote 27.3.2008 -
Tutkimuksen mukaan 97 % kuluttajista etsii karttapalveluja internetin kautta
Karttago teetti laajan, laatuaan ensimmäisen kyselytutkimuksen karttapalvelujen käytöstä. Tutkimuksessa kartoitettiin karttapalveluja käyttävien kuluttajien kokemuksia, käyttötapoja ja odotuksia. Tulokset yllättivät ja antavat selkeän viestin yrityksille tehostaa ja monipuolistaa karttapalveluiden tarjontaa asiakkailleen.
Tutkimuksen mukaan 97 % internetiä käyttävistä kuluttajista etsii karttapalveluja verkosta. Yritysten toimipisteiden ja myymälöiden sijaintia havainnollistavia karttapalveluja yritysten kotisivuilta etsii joka kuudes kuluttaja (17 %).
- Tutkimuksemme osoittaa, että liian moni kuluttaja joutuu turhaan etsimään yritysten kotisivuilta paikkatietoa. Aika moni tunnettu yritysketju pistää asiakkaansa suorastaan ponnistelemaan lähimmän myymälän sijainnin selvittämiseksi, toteaa Karttagon toimitusjohtaja Jukka Salminen.
Tutkimuksen yllättäviä tuloksia on muun muassa tieto, että lähes puolet (39 %) suomalaisista olisivat valmiita tekemään heräteostoksia autonavigaattoria hyödyntäen.
- Autoilijoiden valmius heräteostoksiin on hämmästyttävän suuri. Tähän nähden autonavigaattoripuoli on käytännössä hyödyntämätön myynninedistämiskanava yrityksille, Salminen jatkaa tulosten analysointia.
Kuluttajat odottavat uusia karttapalveluja
Paikkatietoratkaisut ovat yhä keskeisempi osa yritysten menestymistä liiketoiminnassaan. Kartta- ja paikkatietoratkaisut tuovat aivan uudenlaisia mahdollisuuksia tehostaa yrityksen toimintaa, lisätä myyntiä tai tavoittaa uusia asiakasryhmiä
. - Asiakkaat näyttävät tutkimuksen perusteella suorastaan odottavan uudenlaisia karttapohjaisia palveluita, kertoo Salminen. - Tutkimus antoi selkeän kuvan kuluttajien mielipiteistä ja viestii niistä palveluista, joita kuluttajat haluavat yritysten heille tarjoavan.
Tehty karttapalvelututkimus ensimmäinen laatuaan
Toteutettu tutkimus on ensimmäinen laatuaan Suomessa, ja se toteutettiin Karttagon toimeksiannosta. Tutkimuksen suoritti Smilehouse-konsernin Itest-tutkimusyksikkö internetkyselynä 11.-15.1.2008 välisenä aikana. Kyselyyn vastasi runsaat 1 300 kuluttajaa. Jatkossa vuosittain uusittava tutkimus antaa kattavan kuvan kuluttajien yrityksiltä odottamista kartta- ja paikkatietopalveluista Suomessa.
Tutkimuksessa kysyttiin karttapalveluiden ja -välineiden käytöstä yleisellä tasolla sekä tutkittiin, miten kuluttajat käyttävät yritysten www-kotisivukartta-, autonavigaattori- sekä matkapuhelinkarttapalveluita. Kyselyyn osallistujille annettiin myös mahdollisuus antaa vapaamuotoista palautetta sekä kehitysideoita palveluista, joita he olisivat valmiit käyttämään.
Tutkimuksen toimeksiantajana ollut Karttago on alan johtava yrityskartta- ja paikkatietoratkaisujen toimittaja Suomessa, jonka palveluja käyttää yli 100 yritystä Suomessa ja ulkomailla. Yhtiön asiakkaita ovat muun muassa S-ryhmä, Elisa, Alko, NCC ja Veikkaus. Karttago toimittaa ja ylläpitää yrityksille räätälöityjä paikkatietoratkaisuja, joissa hyödynnetään selain-, autonavigaattori- sekä matkapuhelinpohjaisia tekniikoita.
Lisätietoja
Monika Hellberg, tutkimusasiantuntija, Itest Oy
Puh. 040 533 8773, S-posti: monika.hellberg@itest.fi
