Case: Myymäläkäyntien määrän nostaminen
Kalustetalo Masku avasi uuden toimipisteen ja halusi kertoa alueen ihmisille uudesta ostospaikasta. Uudenlainen paikkatietoon perustuva personoitu markkinointikirje valittiin menetelmäksi saattaa uusi toimipiste ja ajo-ohjeet ihmisten tietoisuuteen.
- Tarve: Saada asiakkaita uuteen myymälään
- Toteutus: 100.000 suorapostituskirjettä. Kirjeessä upotettuna kartta, josta selviää yksilöllinen, kartalle piirretty ajo-ohje kotiosoitteesta uuteen myymälään
Kampanjaa tuettiin erillisellä www -kampanjasivustolla, jossa mm. erikoistarjouksia
- Tulokset: Ennätysmäärä käyntejä myymälässä
Suorakirje jossa yksilöllinen räätälöity kartta kotiosoitteesta uuteen toimipisteeseen
Toteutetussa kampanjassa suorakirjeisiin sisällytettiin yksilöllisen vastaanottajatiedon lisäksi myös räätälöity paikkatieto ja kartta. Jokainen suorakirjeen vastaanottaja sai henkilökohtaisen ajo-ohjeen omalta kotioveltaan uuteen Maskun myymälään.
Suoramarkkinointikirjeen jatkeeksi toteutetiin verkkoon kampanjasivuston, jonne kävijät kirjautuivat kirjeeseen painetulla
henkilökohtaisella tunnuksellaan. Sivusto sisälsi muun muassa kilpailuja, tarjouksia sekä yksityiskohtaisemman ajo-ohjeen.
"Tässä Maskulle toteutetussa kampanjassa otettiin uusi askel paikkatiedon markkinoinnillisessa hyödyntämisessä. Verrattuna moniin yrityksiin, jotka eivät vielä ole heränneet tarjoamaan mitään karttapalveluja, Masku on yksilöllisine ajo-ohjeineen jo kaksi askelta edellä", toteaa paikkatieto- ja karttapalveluihin erikoistuneen Karttagon toimitusjohtaja Jukka Salminen.
Konseptin toteutus yhdessä mainostoimiston ja suoramarkkinointiyhtiön kanssa.
Markkinointikampanjan konseptin suunnitteli Luovia, suoramarkkinointikirjeen personoinnin ja tulostuksen toteutti
Hansaprint Direct. Yksilölliset paikkatieto- ja kartta-aineistot toimitti Karttago ja osoitetiedot Kauppalehti 121.
"Monelle potentiaaliselle asiakkaalle ympäristö, jossa yrityksen toimipiste sijaitsee, voi olla täysin tuntematon. Vaikka osoite olisikin tiedossa, matkustaminen uuteen kohteeseen ja liikkuminen vieraalla alueella on monelle epämukavuustekijä, joka vähentää asiointihalukkuutta. Tarjoamalla ajo-ohjeen omalta kotiovelta kohteeseen, voimme madaltaa asiointikynnystä ja tarjota asiakkaille uudenlaista henkilökohtaista palvelua", valottaa Luovian teknologiajohtaja Janne Lumme toteutuksen lähtökohtia.
Onnistuneen casen lisäksi tutkittua tietoa kuluttajan paikkatieto-odotuksista.
Karttagon keväällä toteuttama tutkimus osoittaa, että moni yritys unohtaa palvella asiakkaitaan riittävää sijaintitietoa tarjoamalla. Kuluttajat joutuvat itse aktiivisesti etsimään toimipisteiden ja myymälöiden sijaintia havainnollistavia tietoja.
